Informações para você

Em janeiro de 2026, a fatura de água impressa passou a ter o novo modelo apresentado abaixo. A principal diferença é que a conta passou a ter novos campos com dados necessários para atender exigências da Legislação Tributária – um deles, destinado à Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, que começa a ser emitida em 1º de agosto de 2026.

A versão digital da fatura e as segundas vias da conta também foram alteradas para seguir o modelo da nota fiscal exigido pela legislação - confira abaixo.

FATURA IMPRESSA

FATURA DIGITAL

A partir de agora, sua conta de água passa a contar com informações da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg), um novo documento fiscal exigido por lei em todo o Brasil. Preparamos este material para esclarecer as principais dúvidas de forma simples e direta.

O que muda na minha conta de água?  

A conta entregue na sua residência continua sendo a mesma. A diferença é que ela passará a mostrar algumas informações da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg), como o número da nota e um QR Code para consulta. 

As contas retiradas em nossos canais digitais e 2º vias, serão alteradas para o modelo da nota fiscal. 

O valor da conta, o consumo, a data de vencimento e a forma de pagamento continuam iguais.

Por que essa mudança está acontecendo? 

Ela faz parte de uma nova regra de impostos criada pelo governo federal (a chamada Reforma Tributária), que vale para empresas de todo o país — não é uma decisão isolada da companhia. A partir de 1º de agosto de 2026, a emissão da NFAg passa a ser obrigatória por lei.

A minha conta vai ficar mais cara por causa da NFAg? 

Não. A NFAg é apenas uma nova forma de emitir a nota fiscal. Ela não aumenta o valor da sua conta e não muda o cálculo do consumo.

O que é a NFAg? 

A NFAg é a nota fiscal dos serviços de água e esgoto. Ela registra oficialmente o serviço prestado pela companhia, assim como acontece com outras notas fiscais eletrônicas que você já recebe de outros serviços.

Preciso fazer alguma coisa por causa dessa mudança? 

Não. A mudança acontece automaticamente. Você não precisa pedir a emissão da nota nem fazer nenhum cadastro por causa disso. Se possível, mantenha apenas seus dados cadastrais atualizados junto à companhia.

A conta de água continua sendo usada para pagamento? 

Sim. Você continuará pagando sua conta normalmente, do mesmo jeito que faz hoje.

O boleto ou a forma de pagamento mudam? 

Não. Você poderá continuar pagando sua conta pelos mesmos canais e da mesma forma que utiliza hoje.

 A NFAg substitui a minha conta de água? 

Não. A conta de água continua existindo normalmente. A novidade é que ela passa a trazer também as informações da nota fiscal.

Consultando sua NFAG

Como posso consultar a minha NFAg? 

Na própria conta você encontrará as informações para consultar a nota fiscal, como a chave de acesso e o QR Code.

O que são a chave de acesso e o QR Code que aparecem na minha conta? 

São dois caminhos para consultar sua NFAg oficial pela internet. Basta apontar a câmera do celular para o QR Code, ou digitar a chave de acesso no site indicado na própria conta, para visualizar o documento completo.

Preciso guardar a NFAg como comprovante? 

Se quiser, sim — ela tem a mesma validade fiscal de qualquer nota eletrônica. Mas você não precisa se preocupar em arquivá-la: ela também fica disponível para consulta on-line sempre que precisar.

Existe algum custo para emitir ou consultar a minha NFAg? 

Não. A emissão e a consulta da NFAg são gratuitas e automáticas.

Segurança e atendimento 

 O que devo fazer se eu receber uma conta ou NFAg diferente ou suspeita? 

Se você achar que a conta ou a nota fiscal está diferente do normal, não faça o pagamento antes de confirmar se ela é verdadeira. Entre em contato com a companhia pelos canais oficiais de atendimento.

Onde posso tirar dúvidas sobre a NFAg? 

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelos canais de atendimento da companhia. Nossa equipe estará pronta para ajudar.

WhatsApp/Telefone - 0800 400 4482

Clique aqui para acessar o Manual do Cliente e conhecer mais sobre a atuação da Iguá Sergipe, conferir dicas de economia água, entender sua conta e muito mais.

O documento estabelece as condições gerais a serem observadas na prestação e utilização dos serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário pelos prestadores de serviços e disciplina o relacionamento entre estes e os usuários.

Clique aqui para ver o documento na íntegra.

Clique aqui e veja as tarifas aprovadas pela AGRESE para água e esgoto a partir de 1ª de setembro de 2025.

Para consultar as estruturas tarifárias anteriores, clique aqui.

TABELA DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES IGUÁ SERGIPE 2025

A Tabela de Serviços Complementares Iguá Sergipe 2025 apresenta os valores atualizados de acordo com seus reajustes anuais, tendo como referência os valores praticados por DESO e SAAEs. Veja mais detalhes aqui.

Os processos para emissão da declaração de possibilidade de abastecimento e esgotamento (DPA/DPE) são obrigatórios para novos empreendimentos. Esse processo é aberto para que os grandes clientes possam verificar se no local do empreendimento existe possibilidade de abastecimento e esgotamento através da concessionária ou se deverão executar algum tipo de Obrigação do Cliente para que esse seja feito.

Clique aqui e acesse o passo a passo.

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