Águas Andradina e Águas Castilho esclarecem dúvidas sobre o novo modelo da fatura de água | Águas Andradina

Os moradores de Andradina e de Castilho, começaram a receber em suas casas a fatura de água em um novo modelo. Sabe por que? A Águas Andradina e a Águas Castilho, empresas do grupo Iguá Saneamento e Sabesp, adotaram este novo modelo de fatura de água para atender às exigências da legislação tributária nacional.

Neste sentido, como toda mudança pode gerar dúvidas — o que é absolutamente normal — as concessionárias prepararam um guia com perguntas e respostas para ajudar os clientes a entenderem as novidades.

Confira:

Por que a fatura de água mudou?

A atualização do layout da fatura atende à adequação à legislação tributária nacional, em função da futura implantação da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, que será obrigatória para as concessionárias do setor.

O que muda na nova fatura?

A principal alteração é a inclusão de campos específicos com informações fiscais, incluindo o espaço destinado à Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. Esses campos permitirão que o cliente tenha acesso às informações fiscais de forma clara e organizada.

A data de vencimento mudou?

Não. O vencimento continua o mesmo. O único detalhe é que, neste novo formato, a data aparece um pouco menor em comparação ao modelo anterior da fatura.

A mudança altera o valor da tarifa ou as formas de pagamento?

Não. O novo modelo traz apenas mudanças visuais e fiscais. A estrutura tarifária, os valores cobrados e as formas de pagamento permanecem inalterados.

A fatura digital também mudou?

Não. Neste primeiro momento, a alteração foi aplicada somente à versão impressa da fatura. A versão digital segue com o mesmo formato.

Quando a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica começa a valer?

Apesar de já existir a preparação no layout da fatura, a implantação do novo documento fiscal ainda não possui uma data definida. Até lá, alguns campos poderão aparecer em branco.

Como evitar golpes e faturas falsas?

Os clientes devem sempre conferir se a fatura segue o novo padrão. Em caso de dúvida, a orientação é não realizar o pagamento e procurar imediatamente os canais oficiais das concessionárias.

As equipes da Águas Andradina e da Águas Castilho reforçam que mudanças podem gerar questionamentos, mas o mais importante é buscar informações diretamente nos canais oficiais, evitando a disseminação de informações incorretas ou fake news.

"Os clientes podem esclarecer dúvidas presencialmente nas lojas de atendimento, onde as equipes estão preparadas para orientar e prestar todo o suporte necessário", explica o gerente operacional das concessionárias, Alexandre Pardim.

A loja de atendimento da Águas Andradina fica Rua Doutor Orensy Rodrigues da Silva, 1062, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h. E em Castilho, os clientes podem ir até a Avenida Presidente Getúlio Vargas, 20, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h.

Para quem quiser ter acesso a mais informações sobre o novo modelo de fatura, pode acessar os sites www.igua.com.br/andradina e www.igua.com.br/castilho.